Chính sách bảo hành

/
Chính sách bảo hành

1. Đối tượng áp dụng

– Chính sách bảo hành được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được bán ra tại website BaloBen.com và các kênh bán hàng chính thức khác của BaloBen.

2. Thời gian bảo hành

– Áp dụng theo quy định về thời gian bảo hành của nhà sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành

– Còn nguyên tem mạc, phiếu bảo hành.

– Còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất: đường may bị sút chỉ, vải bong tróc, dây kéo – đầu kéo bị hư, khóa bấm nhựa bị gãy…

– Những hư hại trong quá trình sử dụng như bị rạch đứt, rách do va đập sẽ được hỗ trợ sửa chữa có thu phí (nếu sửa được).

4. Quy trình bảo hành

Tiếp nhận yêu cầu: Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng vui lòng thông báo với BaloBen qua email (balosieuben@gmail.com) hoặc Hotline 0979 428 323 (SMS, Zalo) kèm theo hình chụp, mô tả chi tiết chỗ bị lỗi và phiếu bảo hành.

Thống nhất phương án: Nhân viên CSKH của BaloBen.com sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận bảo hành, hướng dẫn gửi hàng bảo hành. Trường hợp sản phẩm nằm ngoài điều kiện bảo hành (điều 3), nhân viên CSKH của BaloBen cũng sẽ báo thời gian và chi phí sửa chữa.

Tiếp nhận sản phẩm: khách hàng có thể gửi sản phẩm (ViettelPost, VNPost…) hoặc trực tiếp đem sản phẩm lỗi tới cửa hàng của BaloBen.

Gửi trả sản phẩm đã sửa: Sau khi sản phẩm được sửa xong, BaloBen sẽ tiến hành kiểm tra lại, đóng gói, gửi trả, và thông báo cho khách hàng.

5. Chi phí bảo hành

– Trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, mọi chi phí sửa chữa và gửi hàng sẽ do BaloBen thanh toán.

– Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, mọi chi phí sửa chữa và gửi hàng sẽ do khách hàng thanh toán. Chi phí sửa chữa sẽ được báo cho khách hàng trước khi khách hàng gửi sản phẩm về BaloBen và sẽ không tăng thêm vì bất kỳ lý do gì.

6. Cam kết từ BaloBen.com

– Cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm được bán ra từ BaloBen.

– Chúng tôi sẽ làm đúng quy trình bảo hành nói trên, hoàn thành bảo hành trong thời gian sớm nhất và chất lượng nhất.

Start typing and press Enter to search

Giỏ hàng

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.